정산·클레임 절차 문서화
정산 주기와 클레임 접수·판정 기준을 문서로 고정해, 구두 합의에 의존하던 부분을 줄입니다.
‘평소처럼’ 처리하던 반품과 할인이 담당자가 바뀌면 기준이 흔들립니다. 접수부터 판정·반영까지를 양식과 기한으로 적어 두면, 파트너와의 대화가 감정 대립보다 절차 확인으로 바뀝니다.
누구에게 맞나요
정산 지연·클레임 해석 차이로 파트너와 자주 마찰이 나는 업체
남기는 결과
정산 절차서, 클레임 양식, 판정 기준 초안
포함
- 현행 정산·클레임 관행 조사
- 절차서·양식 초안
- 판정·보류 기준 문구
- 파트너 공유용 요약본
포함하지 않는 것
- 개별 클레임 금액 산정 대행
- 회계 장부 작성
진행 순서
- 사례 수집
- 기준 초안 작성
- 내부 검토 후 확정
준비해 주시면 좋은 자료
최근 정산서·클레임 기록, 관련 이메일 샘플
진행 방식
원격