환불 정책

1. 적용 범위

견적 확인 후 서명·입금으로 성립한 자문 계약에 적용됩니다. 무료 상담·단순 문의에는 환불 개념이 없습니다.

2. 전액 환불이 가능한 경우

• 착수일(자료 검토 시작일로 합의한 날) 5영업일 전까지 서면(이메일 포함) 취소
• Connectapiplatform 사정으로 예정된 착수를 14일 이상 이행하지 못한 경우

3. 부분 환불

착수 후 중간 산출물 전달 전에 고객이 취소하면, 이미 수행한 인터뷰·문서 분류 시간에 해당하는 금액을 공제한 뒤 잔액을 환불할 수 있습니다. 공제 기준은 계약서에 명시한 일당·시간당 단가 또는 전체 대비 진행률로 산정합니다.

4. 환불이 어려운 경우

• 최종 제안서·절차서 등 합의된 산출물을 이미 전달한 경우
• 고객 요청으로 구매한 특수 자료·공증·내용증명 대행 비용 등 실비
• 고객이 자료 제출을 장기 지연하여 일정이 소진된 경우(사전 고지 후)
• 반일 원격 브리핑을 이미 실시한 경우 해당 회차 비용

5. 취소·일정 변경

방문·브리핑 일정은 2영업일 전까지 변경을 요청할 수 있습니다. 당일 취소(노쇼) 시 해당 회차 비용의 50%까지 청구될 수 있습니다. 천재지변·질병 등 불가피한 사유는 증빙과 함께 협의합니다.

6. 환불 신청 방법

info@connectapiplatform.digital 또는 +8297035175으로 계약자명, 계약 일자, 환불 사유를 알려 주세요. 접수 후 5영업일 이내 처리 가능 여부와 금액을 회신합니다.

7. 환불 수단과 처리 기간

원칙적으로 원 결제 수단(계좌 이체 등)으로 반환합니다. 금액 확정 후 7~14영업일이 소요될 수 있으며, 금융기관 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

8. 예치금

계약 시 착수금(예치금)을 받은 경우, 위 기준에 따라 전액·부분 환불 또는 위약 공제가 적용됩니다. 예치금 비율은 개별 계약서에 따릅니다.

9. 문의

환불·취소 관련: info@connectapiplatform.digital / +8297035175
주소: 27-7,Bookri,Bogil-myeon,Wando-gun,Jeollanam-do,Korea